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Rückgaberichtlinien & Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Dennoch gelten für personalisierte Produkte besondere Regelungen, die wir hier transparent für dich zusammenfassen.
Für Produkte, die individuell nach deinen Wünschen angefertigt wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft Artikel mit persönlichen Anpassungen wie Namen, Geburtsjahren oder speziellen Designs.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:
Daher können personalisierte Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden, leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Sollte dein personalisiertes Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter kontakt@artifey.de. Wir prüfen den Fall und ersetzen das Produkt bei berechtigten Reklamationen.
Falls du nicht personalisierte Artikel retournieren möchtest, beachte bitte Folgendes:
Mitteilung des Widerrufs:
Teile uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an kontakt@artifey.de mit.
Rücksendung der Ware:
Die Artikel müssen auf eigene Kosten an unser Retourencenter geschickt werden:
Artifey
Am Seifenbach 7
08468 Reichenbach im Vogtland
Rückerstattung:
Nach Erhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung binnen 14 Tagen in Form der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.
Wichtig: Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Für Wertverluste, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, haftet der Käufer.
Wenn du deinen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind.
Hinweis:
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Für weitere Fragen oder Unterstützung steht dir unser Kundenservice jederzeit unter kontakt@artifey.de zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter! 😊
