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Foire aux questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera produite individuellement après réception du paiement. La production prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Nous confions ensuite votre colis à DHL. L'expédition prend environ 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne, et 2 à 3 jours de plus vers l'Autriche car le colis est d'abord remis à l'AT Post,

J'ai entré la mauvaise taille/couleur/le mauvais nom, puis-je encore le modifier ?

Veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé la commande. Si votre t-shirt n'est pas encore en production, nous pourrons le modifier sans problème. S'il est déjà à l'impression, nous ne pourrons malheureusement plus le modifier.

J'ai vu une erreur dans l'aperçu – le t-shirt est-il incorrect ?

Pas d'inquiétude ! L'aperçu n'est qu'une image d'exemple. Votre t-shirt sera imprimé exactement comme vous l'avez conçu.

Mon t-shirt est trop grand/trop petit – puis-je l'échanger ?

Veuillez vous référer à notre tableau des tailles lors de votre commande. Étant donné que les produits personnalisés ne peuvent ni être retournés ni échangés (§ 312g al. 2 n° 1 BGB), nous vous offrons volontiers un rabais pour une nouvelle commande en cas de mauvaise taille.

Veuillez noter que les tailles unisexes peuvent être plus grandes.

Mon colis n'est pas encore arrivé – que puis-je faire ?

Veuillez accorder quelques jours à DHL. Si le statut de votre envoi ne change pas pendant une longue période ou si votre colis est perdu, nous nous occuperons bien entendu de le remplacer gratuitement pour vous.

J'ai reçu une chemise abîmée – que faire maintenant ?

Cela ne devrait pas arriver ! Merci de nous envoyer une photo de la zone endommagée. Bien entendu, vous recevrez un remplacement gratuit.

Puis-je commander sur facture ?

Oui, c'est possible via Klarna. Vous devriez recevoir un e-mail de Klarna avec les détails de paiement après votre commande. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable.