Droit de rétractation

Droit de rétractation

Le client est toujours notre première priorité. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant votre commande et nous vous rembourserons le prix d'achat intégral lors du retour, sans aucune condition.

 

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée avant la livraison.

 

Toutes les commandes sont traitées immédiatement afin de garantir une livraison rapide.

 

Que doit faire le client pour obtenir un remboursement ?

 

Pour retourner votre article, veuillez nous en informer par e-mail à [support@artifey.de] dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles doivent ensuite être retournés à vos frais à notre centre de retour international : [Schellenberg/08468 Reichenbach/Am Seifenbach 7].

 

Qui supporte les coûts ?

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

Quand le client peut-il s'attendre à un remboursement ?

Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'arrivée du retour sous la forme d'un remboursement via le mode de paiement initialement choisi.

 

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours, sous forme de remboursement, à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises. Vous ne devez indemniser une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Nous n'acceptons les retours que s'ils sont en parfait état et non utilisés.